SOOK Paris & Marrakech mon amour Concept Store Marrakech

Livraisons et retours

Expédition express dans le monde entier sur toutes les commandes.

Tous les vêtements sont expédiés dans les 3-4 jours suivant la date d'achat via DHL Express.

Des questions:
contact@sook-paris.com
-
TAXES + DROITS
Les prix ne comprennent pas la TVA et/ou les frais de douanes qui seront payés par le client à la réception. Envoyez-nous un e-mail à contact@sook-paris.com pour plus d'informations.
-
RETOUR
Sook Paris a une politique de retour de 14 jours. Les retours doivent être expédiés/cachet de la poste dans les 14 jours suivant la réception du ou des vêtements et accessoires. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous en informerons et traiterons votre remboursement. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours de traitement après la réception par notre atelier de Marrakech.
Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, non lavées, avec les étiquettes intactes.
Si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de la procédure de retour, contactez-nous à contact@sook-paris.com
-
COMMENT RETOURNER/ÉCHANGER UN VÊTEMENT ?
Pour retourner un article pour échange, crédit ou remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Assurez-vous de contacter contact@sook-paris.com
avec votre demande de retour/échange de l'article. Nous confirmerons la réception de votre e-mail et vous fournirons les instructions ci-dessous pour savoir où expédier votre retour.
2. Placez le ou les articles dans le conteneur d'expédition d'origine.
3. Appelez/déposez votre service de livraison local pour organiser le ramassage ou le retour, le retour est à la charge du client

Déclarez une faible valeur sur tous les retours et fournissez-nous les informations de suivi.
-
ADRESSE DE RETOUR:

SOOK PARIS
à l'attention de : Service E-shop
-
Rue des Vieux Marrakchis
40 000 – Marrakech - MAROC
+212 6 81 47 81 03
VENTE FINALE
Toute marchandise en rabais de 10 % ou plus est une vente finale. Aucun échange, annulation ou retour ne sera accepté pour la marchandise en vente finale. Aucun ajustement de prix sur les achats passés.
-Toutes les directives concernent les achats en magasin et en ligne.
-Les commandes personnalisées sont la vente finale
-
ÉCHANGE ET AVOIR
Nous autorisons les échanges + avoir pour tous les achats effectués en ligne. Tous les échanges doivent être postés/expédiés dans les 14 jours suivant la réception des vêtements.
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d'abord retourner l'article d'origine, puis passer la commande d'échange avec nous. Si la commande d'échange a une valeur inférieure à celle de l'article d'origine acheté, nous vous rembourserons conformément à notre politique de retour habituelle.
Vous pouvez également choisir de recevoir votre remboursement sous forme d'avoir SOOK PARIS, ce qui vous permettra d'acheter un article de remplacement rapidement et en toute simplicité via notre site internet.
Toutes les marchandises retournées doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, non lavées, non tachées, avec les étiquettes intactes.
Nous nous réservons le droit de refuser des crédits si la marchandise retournée ne répond pas aux exigences de notre politique de retour.
-
SUIVI
Après l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi de votre colis afin de recevoir des informations à jour sur votre envoi via DHL.
Pour toute demande d'expédition : contact@sook-paris.com
-
COLIS PERDU
Si vous pensez que votre colis est retenu / perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions déposer une plainte officielle auprès de la société de livraison respective. Veuillez noter qu'un colis doit avoir plus de 14 jours ouvrables de retard avant que nous puissions déposer une plainte officielle. Si un colis a été perdu, la plupart des sociétés de livraison ont le droit d'accorder 3 mois à compter de la date de la plainte avant qu'un remboursement ne soit effectué.
-
EN TRAITEMENT
Les frais de retour du colis pour les retours/échanges sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.
-
ANNULATIONS
Les commandes passées en ligne peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la date et l'heure de la commande. Toutes les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail à contact@sook-paris.com dans le délai de 24 heures.
-
La team Sook Paris et Marrakech mon amour.